建立派遣人員名冊
結合資訊服務業、系統開發業者、志工社群等民間數位人才，建立可快速動員的支援名冊。
OVERVIEW
D-CERT 在重大災害中的實際支援方式
本頁彙整 D-CERT 在災害應變中的支援範圍與工作原則，協助各單位快速理解目前整備進度、災時可提供的數位支援，以及後續公告與更新方向。
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01
快速進入受災縣市並建立協作窗口
在地方政府指揮體系下完成初步需求盤點，讓跨單位溝通與任務分派可立即啟動，並形成後續資訊更新窗口。
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02
提出可落地的數位支援與緊急通訊方案
依現場情境規劃資訊整合、回報流程、緊急通訊機制與系統工具，並清楚標示執行里程與後續進度更新節點。
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03
具體執行與持續支援，讓救災流程更順暢
從部署到交接，協助任務穩定運作，並整理可公開的執行重點與後續精進方向，供合作單位持續掌握發展。
PREPAREDNESS FRAMEWORK
D-CERT 在災害發生前完成整備與協作基礎
以平時制度化整備、訓練演練與跨單位對接，確保災時可快速轉入可執行的數位支援行動。
編製作業手冊與訓練演練
完成作業手冊編製，並透過教育訓練與實兵演練提升派遣整備度。
彙整派遣紀錄與經驗知識
整理過去災害派遣的活動紀錄與經驗，形成可延續的知識基礎。
辦理制度宣導與推廣
持續推廣制度內容，提升民眾與地方政府對 D-CERT 的認識與理解。
建立平時聯繫窗口
與縣市政府建立固定聯繫窗口與合作關係，強化平時協調基礎。
介接既有防救災體系
與既有防救災體系及相關機關介接整合，提升支援效率與協作一致性。
重大災害發生時
FIELD OPERATIONS SEQUENCE
D-CERT 災時數位支援行動流程
從需求盤點到系統持續運作，以下五個行動步驟說明 D-CERT 在重大災害現場如何支援決策、協調資源並落地執行。
建立現場聯繫窗口
與受災縣市首長、資訊處（局）、災害防救辦公室等單位建立聯繫窗口。
掌握受災狀況與需求
盤點災情發展與各項數位支援需求，釐清優先處理事項。
擬定支援行動方針
依現場條件與需求，具體化支援內容與推進方式。
協調人才與資源
協調可提供支援之人才、企業與相關單位資源，形成可執行配置。
緊急建置資訊系統與通訊支援
快速建置災情通報、避難所人流管理、物資調度等必要數位系統，並支援緊急通訊協調與資訊傳遞。
流程完成後銜接正式派遣判定與跨單位協調程序。
查看派遣啟動基準DISPATCH CRITERIA
D-CERT 派遣啟動基準
以下以精簡且可執行的方式說明何時可啟動 D-CERT 災害派遣。
法定基準
派遣判斷依據
主管機關應依下列基準判斷是否啟動 D-CERT 派遣：
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中央災害應變中心依《災害防救法》第14條開設。
法源註記：災害防救法第14條（中央災害應變中心）。
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直轄市、縣（市）政府災害應變中心開設。
法源註記：地方政府災害應變中心開設機制與縣市層級應變規範。
延續註記
緊急資訊系統建置完成後，如地方政府評估需持續營運與維護，後續可由服務提供方另行辦理付費委外合約。
訂閱通知
接收 D-CERT 最新規劃與重要通知
D-CERT 目前處於規劃整備階段，留下電子郵件即可優先收到進度更新、跨單位協作訊息與後續公告。
常見協作疑問
協調與派遣 FAQ
以下以機制面回應常見問題，協助政府單位、合作組織與志工社群快速判斷可行的協作方式，並掌握後續整備與派遣資訊更新。
D-CERT 進入災區時，現場主要與哪些單位協調？
以地方政府指揮體系為主軸，並與災害應變中心、資訊單位及在地協力組織建立單一協調窗口，確保任務分工與通報節點一致。
可提供的數位支援內容通常包含哪些項目？
視需求可支援災情資訊彙整、通報流程數位化、資料看板建置、臨時協作平台配置、跨單位資訊交換流程整理，以及緊急通訊支援節點規劃。
什麼情況下會評估啟動 D-CERT 派遣？
當重大災害造成資訊協調壓力上升、既有人力與系統不足，且在地指揮體系提出明確需求時，將依任務可行性與安全條件進行派遣評估。
支援是否包含災時緊急通訊協調與快速系統架設？
可以。在需求明確且資源可及的前提下，可協助建立通訊協調窗口、訊息接力結構與臨時通訊支援機制，並同步部署必要的通報表單或資料整合介面。
任務後續的系統持續運作與移交如何處理？
以「可接手、可延續」為原則，完成操作說明、權限與資料交接，並與指定承接單位確認維運責任與後續支援窗口。
若您希望持續掌握 D-CERT 的最新規劃進度、整備更新與後續通知，建議先行 訂閱訊息通知 ，並可同步 了解協作機制說明 。